교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
- 교환 및 반품이 불가능한 경우, 자세한 내용은 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.
- 고객의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

교환 및 반품 발생시
- '나의누리'에서 반품 및 교환 신청이 가능합니다.
- 고객센터(0507-1377-2291)로 전화 또는 문자로 연락주세요. 자세한 절차와 방법을안내해 드리겠습니다.
- 전화연결이 되지 않을 경우에는 문의게시판(고객센터게시판, 1:1상담게시판)또는 네이버톡톡으로 문의해 주시면 확인 즉시 연락드리겠습니다.

※ 반품 교환 물품을 보내실 때는
   반드시 물품을 받으셨던 택배를 이용하셔야 하며, 받으신 물건의 운송장에 기재되어있는 발송처로 보내주셔야 합니다.

* 반품/교환 물품 보내실 곳

- 생활용품 : 한진택배 : (우) 17767 경기도 평택시 탄현1로 159 한진택배 서탄집배점 (당진물류센터)
- 의류특별전 : CJ대한통운택배 : 경상남도 양산시 동면 가산3길 8 (블루모드물류센터)